Frågor och svar om upKeeper

Vad är upKeeper?
upKeeper är en paketerad klientplattformsmiljö som huvudsakligen består av två delar – processer och teknik. Processerna beskriver hur man skall arbeta med en automatiserad IT-plattform, och tekniken innehåller verktygen som krävs för att göra detta möjligt. Såväl processer som teknik bygger på etablerade standards. I upKeeper tillämpas Zero Touch Deployment, vilket innebär att arbetet att installera och underhålla operativsystem och applikationer är 100 % automatiserade.

Varför behövs upKeeper?
upKeeper behövs för att göra den teknik och de processer som krävs för ett framgångsrikt införande av en automatiserad plattform mer tillgängliga för små och medelstora företag. De standards som upKeeper bygger på (ITIL, MOF och BDD/MDT) är mycket omfattande och krävande att införa i sin helhet. Med upKeeper har vi plockat russinen ur kakan. Vi har paketerat och vidareutvecklat endast de processer och tekniska verktyg som behövs för att skapa stor besparing vad gäller hantering av klientplattformen. För den som använder ITIL eller MOF i delar eller i sin helhet passar upKeeper dessutom in som hand i handske.

För vem är upKeeper?
För alla företag och organisationer som vill effektivisera sin Windowsbaserade klientmiljö i syfte att spara pengar och göra IT till en strategisk resurs för verksamheten.

På vilket sätt gör upKeeper IT till en strategisk resurs för verksamheten?
Med upKeeper minskar behovet av att arbeta med installation och löpande underhåll av klientplattformen. Samtidigt förkortas tiden för att införa uppdateringar och nya applikationer. Detta skapar en dynamisk och underhållsfri IT-miljö som snabbt kan anpassas efter verksamhetens skiftande behov. Ny teknik kan snabbt införas för att skapa konkurrensfördelar.

Hur många datorer behöver man i sin IT-miljö för att det skall vara lönsamt att införa upKeeper?
upKeeper är baserat på Microsofts Solution Accelerator för Business Desktop Deployment (numera Microsoft Deployment Toolkit, MDT). Denna finns i varianterna Standard- och Enterprise Edition vilka vänder sig till organisationer med >250 respektive >500 arbetsplatser. I upKeeper har vi skalat ned modellen för att passa även små företag, vilket gör att vi kan åstadkomma besparingseffekter redan från miljöer med 10-20 PC och uppåt.

Vilka tekniska krav finns?
Konceptet bygger på teknik från Microsofts Solution Accelerator för Microsoft Deployment Toolkit (MDT). Grundkomponenter i upKeeper är Windows OS (Windows 7/Windows Vista/Windows XP/Windows 2000) och Windows Server 2003/2008 samt de verktyg som ingår i BDD/MDT. I övrigt finns inga tekniska krav. En stor fördel med detta är att du inte behöver investera i dyra licenser för att komma igång. För större organisationer kan Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) användas som en del av lösningen – direkt från start eller som ett andra steg när mer avancerad funktionalitet behövs.

Vad är skillnaden mellan System Management och Instant System Management?

Hur lång tid tar det att införa upKeeper?
Detta beror naturligtvis på hur stor och komplex miljön är. Vi förespråkar att ett införande sker etappvis för att så snabbt som möjligt börja få snabb återbetalning på investerade pengar. Ett typiskt införandeprojekt där du kommer igång med grundläggande funktioner görs på mindre än två veckors kalendertid. Ett upKeeper projekt är alltid definierat i tid, kostnad och resursåtgång. Vi levererar det vi lovar, kontrollera gärna med våra referenser.

Vad menas med att upKeeper bygger på Microsoft standardkomponenter och varför är detta viktigt?
Till skillnad från många andra koncept bygger upKeeper enbart på Microsofts senaste teknik och innehåller inga egenutvecklade funktioner, endast anpassningar av standardkomponenter. Det ger en trygg och strategisk plattform som kommer att finnas kvar och vidareutvecklas. upKeeper baseras till 100 % på standardkomponenter från Microsofts Solution Accelerator för Microsoft Deployment Toolkit och processramverket Microsoft Operations Framework (MOF). MOF är i sin tur baserat på det globalt erkända ramverket IT Infrastructure Library (ITIL).

Vi planerar att installera den kommande versionen av Windows, Windows 7.  Kommer upKeeper att fungera för detta?
Ja, upKeeper är en plattform som kommer att finnas kvar under lång tid framöver och vi erbjuder redan idag automatiserad installation eller uppgradering till Windows 7 med hjälp av upKeeper. upKeeper från version 2.0 är helt baserad på den senaste Windows-teknologin men är självklart bakåtkompatibel så att du kan hantera alla operativsystem från och med Windows 2000.

Vad är Solution Accelerator för Microsoft Deployment Toolkit (MDT)
MDT, tidigare BDD, är en paketerad lösning från Microsoft som innehåller verktyg för att förenkla installation och underhåll av en klientplattform. MDT har ingen licensavgift och kostar inget att använda förutom de produktlicenser som normalt krävs i en Microsoftmiljö (Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Office 2003/2007, Windows Server 2003/2008, etc). upKeeper är en anpassning av MTD som ger en helt automatiserad klientplattform, sk Zero Touch Deployment,  fri från manuella handgrepp gällande installation och underhåll av operativsystem och applikationer.

Vilka licenser kräver upKeeper?
Det unika med upKeeper är att det inte krävs SMS/SCCM  eller MOM (Microsoft Operations Manager) för att lösningen skall fungera. Har du en Windowsmiljö så har du också alla licenser som krävs.

Kan jag installera andra operativsystem än Microsofts?
Nej

Vad är upKeeper OS Deployment?
upKeeper OS Deployment ingår i upKeeper, men kan även köpas separat som fristående modul till Microsoft System Center Essentials och Novell ZENworks.

Kan alla applikationer paketeras för automatisk installation?
Att paketera en applikation, dvs att göra den klar för automatiserad installation, kan vara ett tidskrävande arbete. Med hjälp av den erfarenhet som upKeeper samlat på sig vid paketering av tusentals applikationer kan paketeringen göras snabbare och enklare. I slutändan är det du som kund som tjänar på detta eftersom vi kan erbjuda applikationspaket till marknadsledande priser. Skall du rulla ut en ny applikation till dina klientarbetsplatser har vi sannolikhet redan erfarenhet av att paketera denna. Du kan spara både tid och pengar!

Kan jag integrera upKeeper med andra system?
Vi har idag integration för de på marknaden vanligaste ärendehanteringssystemen och inventariesystem.

Vilka remote verktyg ingår i upKeeper?
Microsoft Remote Assistance och Remote Desktop ingår. Du kan även integrera tredjepartsverktyg som t ex VNC, Dameware eller Intel vPro.

Ingår inventeringsverktyg i upKeeper?
Ja, inventeringsverktyg för inventering av mjuk- och hårdvara ingår.

Vad kostar upKeeper?
För att ge dig ett svar behöver vi veta några få saker om din IT-miljö. T ex hur många applikationer och hårdvarumodeller ni har. Kontakta oss NU!