Piteå Kommun
”Det var först med upKeeper® som vi kände att bitarna föll på plats”
När Piteå Kommun stod inför utmaningen att slå ihop gymnasieskolans, grundskolans och kommunens IT-avdelningar fanns det flera utmaningar att lösa, många kopplade till System Management. Ögonen föll på upKeeper®.
Kommunen har under många år arbetat med deployment verktyg och System Management. IT-avdelningen har prövat alltifrån egna system till etablerade system från Microsoft.
”Det var först med upKeeper som vi kände att bitarna föll på plats”, berättar driftschef Conny Öhlund. Han fortsätter, ”Enkelheten var avgörande. Nu fick vi ett system som faktiskt var enkelt att förstå och lära sig, utan att göra avkall på funktionalitet. Det gör att de flesta på IT-avdelningen kan hantera systemet”.
Tidigare har systemansvaret legat på en eller ett par personer, några som har kunnat lära sig systemen på djupet. Har dessa personer varit oanträffbara har det såklart fått negativa konsekvenser för verksamheten.
Systemansvarige Staffan Stenberg menar att införandet har påverkat det allmänna supportarbetet på avdelningen. Han fortsätter; ”Kvaliteten på supportarbetet har höjts genom att certifieringen av hårdvara och distributionen av applikationer till användarna har förenklats. Konsekvensen blir dessutom att tid frigörs som vi kan använda för kvalitetshöjande åtgärder”.
Till sommaren ska man ta in gymnasiets c:a 600 datorer och göra dessa upKeeperkompatibla. Man räknar med att ha processat alla datorer på mindre än 2 veckor.
Torstein Bratvold, VD upKeeper Solutions AB, säger; ”Traditionella System Managementlösningar kräver djupa kunskaper och en lång införandetid, vilket många gånger gör att projekten inte lyckas. upKeeper® fokuserar på enkelhet och snabb införandetid så att man får nytta av sin investering direkt. Piteå kommun är ett bevis på detta.”
Staffan Stenberg är mycket nöjd över samarbetet; ”Av erfarenhet vet vi att när systemsäljare besöker oss så lovas guld och gröna skogar. Kanske 40% av vad som utlovas infrias aldrig när väl systemet är implementerat. Så har det inte varit med upKeeper. Vi är synnerligen imponerade av vad vi faktiskt har investerat i och är mer än nöjda med systemet”.
upKeeper® hjälpte Piteå Kommuns IT-avdelning:
- att hantera datorparken i samband med flera IT-avdelningars sammangående
- att väsentligt höja kvaliteten på IT-supporten när tid frigjorts
- att låta all IT-personal vara delaktig i arbetet med Instant System Management tack vare sin enkelhet och smidighet
Utskriftsbar version av upKeeper case study Piteå Kommun 2010 swe
